～8 เดือน 2.7 หมื่นเคส ดีพเฟคระบาด～

การร้องเรียนการหลอกลวงออนไลน์ในประเทศไทยอยู่ในระดับที่น่าวิตกอย่างรุนแรง สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (ETDA) เปิดเผยข้อมูลที่น่าตกใจ ใน 8 เดือนแรกของปี 2025 มีการร้องเรียนการหลอกลวงออนไลน์จำนวน 27,332 เคส ตัวเลขนี้เพิ่มขึ้น 20.1% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน การเพิ่มขึ้นครั้งนี้ทำให้แนวโน้มที่ลดลงติดต่อกัน 2 ปีกลับตัวสูงขึ้น ข้อมูลนี้แสดงให้เห็นถึงการเข้าสู่ระยะใหม่ของการโจมตีจากกลุ่มอาชญากร

Table of contents

สถานการณ์ของการร้องเรียนและสาเหตุเบื้องหลัง
การพัฒนาของการหลอกลวงด้วยเทคโนโลยี AI
กิจกรรมขององค์กรอาชญากรรมข้ามแดน
การตอบสนองของรัฐบาลและผลกระทบต่อภาคเอกชน
แนวโน้มในอนาคตและการตอบสนองของภาคเอกชน
ลิงก์บทความอ้างอิง

สถานการณ์ของการร้องเรียนและสาเหตุเบื้องหลัง

ศูนย์ช่วยเหลือผู้บริโภคออนไลน์ 1212 ของ ETDA ได้รับการร้องเรียน 27,332 เคส ตัวเลขนี้เพิ่มขึ้นอย่างมากจากจำนวน 22,758 เคสในปี 2024 การเพิ่มขึ้นครั้งนี้มีความหมายสำคัญ เพราะเป็นการกลับตัวจากแนวโน้มที่ลดลง ในปี 2023 มีการร้องเรียน 45,181 เคส แล้วลดลงเหลือ 35,358 เคสในปี 2024

การวิเคราะห์รายละเอียดการร้องเรียนแสดงให้เห็นภาพที่ชัดเจน ปัญหาการขายสินค้าออนไลน์มีจำนวนมากที่สุด 10,306 เคส คิดเป็น 41.79% ของการร้องเรียนทั้งหมด รองลงมาคือเว็บไซต์ผิดกฎหมาย (รวมการพนันและฟิชชิง) จำนวน 9,090 เคส คิดเป็น 36.87% สองประเภทนี้รวมกันคิดเป็นประมาณ 8 ใน 10 ของการร้องเรียนทั้งหมด ข้อมูลนี้แสดงให้เห็นว่าภัยคุกคามในโลกดิจิทัลที่คนไทยเผชิญมีการกระจุกตัวในด้านเหล่านี้

อย่างไรก็ตาม จำนวนการร้องเรียนที่เป็นทางการเป็นเพียงส่วนเล็กของปัญหาจริง การสำรวจของ Global Anti-Scam Alliance (GASA) เผยข้อมูลที่น่าตกใจ คนไทยที่เป็นผู้ใหญ่ถึง 60% เคยตกเป็นเหยื่อการหลอกลวงในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา ความเสียหายต่อปีอยู่ที่ประมาณ 1,153 พันล้านบาท (ประมาณ 31 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ) ตัวเลขนี้แสดงให้เห็นว่ามี “ช่องว่างการรายงาน” ขนาดใหญ่ระหว่างรายงานทางการกับความเป็นจริง

การพัฒนาของการหลอกลวงด้วยเทคโนโลยี AI

เทคโนโลยี AI เป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้การร้องเรียนในปี 2025 เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว กลุ่มมิจฉาชีพใช้เทคโนโลยีการโคลนเสียงเพื่อสร้างเสียงของสมาชิกในครอบครัวของเหยื่อ จากนั้นสร้างสถานการณ์ฉุกเฉินเพื่อหลอกเงิน นอกจากนี้ยังมีการใช้วิดีโอคอล Deepfake เพื่อปลอมตัวเป็นเจ้าหน้าที่รัฐบาล หรือผู้บริหารองค์กรสำคัญเพื่อโฆษณาการลงทุนปลอม

เหตุการณ์ที่น่าตกใจที่สุดคือการที่นางสาวแพทองธาร ชินวัตร นายกรัฐมนตรี ถูกกำหนดเป็นเป้าหมาย โดยมีความพยายามที่จะใช้เสียงโคลน AI ของผู้นำ ASEAN ท่านอื่นเพื่อขอ “บริจาค” เหตุการณ์นี้แสดงให้เห็นถึงความร้ายแรงของการหลอกลวง AI ที่สามารถมุ่งเป้าไปที่ผู้นำระดับประเทศ

มาตรการป้องกันการหลอกลวงแบบเดิมเน้นไปที่ “ระวังข้อเสนอที่น่าสงสัยจากคนแปลกหน้า” แต่การหลอกลวง AI แตกต่างออกไป กลุ่มมิจฉาชีพปลอมตัวเป็นครอบครัว เจ้านาย หรือบุคคลที่น่าเชื่อถือที่เรารู้จัก ความท้าทายในการป้องกันจึงเปลี่ยนไป จากการระแวดระวังธรรมดาไปสู่กระบวนการยืนยันที่ซับซ้อน แม้กระทั่งกับบุคคลที่เราเชื่อถือ

กิจกรรมขององค์กรอาชญากรรมข้ามแดน

การวิเคราะห์ของสถาบัน ISEAS-Yusof Ishak ชี้ให้เห็นข้อมูลสำคัญ องค์กรอาชญากรรมข้ามแดนมีบทบาทสำคัญในปัญหาการหลอกลวงของไทย ประเทศไทยอยู่ในตำแหน่งที่เป็นทั้งเป้าหมายหลักของการหลอกลวง และเป็นจุดผ่านทรานสิต-โลจิสติกส์ที่สำคัญสำหรับกลุ่มอาชญากร

ชายแดนไทย-เมียนมาร์ที่มีความยาวมาก โดยเฉพาะในเมืองแม่สอดและแม่สาย กลายเป็นช่องทางสำคัญ พื้นที่เหล่านี้ใช้สำหรับการค้ามนุษย์เพื่อบังคับให้ทำงานในศูนย์หลอกลวง และเป็นช่องทางในการฟอกเงินผิดกฎหมาย ศูนย์หลอกลวงที่ตั้งอยู่ในพื้นที่ดังกล่าวสามารถดำเนินกิจกรรมได้อย่างเต็มที่ โดยไม่ต้องกลัวการจับกุมจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายท้องถิ่น

การตอบสนองของรัฐบาลและผลกระทบต่อภาคเอกชน

รัฐบาลไทยดำเนินมาตรการหลายด้านเพื่อแก้ไขปัญหา กฎหมายบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล (DPS) มีผลบังคับใช้ในเดือนสิงหาคม 2023 กฎหมายนี้กำหนดให้แพลตฟอร์มขนาดใหญ่ต้องจดทะเบียนกับ ETDA แพลตฟอร์มความเสี่ยงสูงต้องมีมาตรการความปลอดภัยเพิ่มเติม

พระราชกำหนดเกี่ยวกับอาชญากรรมทางเทคโนโลจีทำให้สามารถอายัดบัญชีธนาคารหรือธุรกรรมที่น่าสงสัยได้อย่างรวดเร็ว การแก้ไขในปี 2025 ได้สร้างความผิดทางอาญาใหม่สำหรับการขายซิมการ์ดและข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ทางอาชญากรรม

อย่างไรก็ตาม ภาคเอกชนเผชิญกับความเสี่ยงใหม่ กลุ่มมิจฉาชีพใช้เงินที่ขโมยมาซื้อสินค้าจากผู้ขายออนไลน์ที่ถูกต้องตามกฎหมาย เป็นวิธีการฟอกเงิน ผลก็คือบัญชีธนาคารของผู้ขายที่บริสุทธิ์ถูกอายัดเพิ่มขึ้น สถานการณ์นี้แสดงให้เห็นว่าระบบนิเวศการหลอกลวงพัฒนาไปสู่โครงสร้างที่ก่อความเสียหายต่อเศรษฐกิจดิจิทัลที่ถูกต้องตามกฎหมายอย่างตั้งใจ

แนวโน้มในอนาคตและการตอบสนองของภาคเอกชน

ในด้านความร่วมมือ ASEAN การประกาศ “ปฏิญญา ASEAN ว่าด้วยการป้องกันอาชญากรรมไซเบอร์และการหลอกลวงออนไลน์” (2025) ช่วยเสริมสร้างความพยายามในระดับภูมิภาค การแบ่งปันข้อมูล การสร้างขีดความสามารถในการบังคับใช้กฎหมาย และการเสริมสร้างปฏิบัติการร่วมกันได้รับความคาดหวัง

BKK IT News เชื่อว่าการยืดเยื้อของวิกฤตนี้อาจทำให้บรรทัดฐานทางสังคมในพื้นที่ดิจิทัลเปลี่ยนแปลงไปในพื้นฐาน โดยเฉพาะการขยายตัวของการหลอกลวง AI อาจทำให้เกิดสังคมที่บุคคลจำเป็นต้องยืนยันแม้กระทั่งการสื่อสารจากครอบครัวหรือเพื่อนร่วมงานที่สนิทสนม

สำหรับบริษัทไทย มีตัวเลือกสำคัญหลายประการ การเสริมสร้างการศึกษาพนักงาน การสร้างมาตรการความปลอดภัยแบบหลายชั้น และการจัดตั้งระบบสนับสนุนลูกค้าที่ตกเป็นเหยื่อการหลอกลวง นอกจากนี้ การตรวจสอบความน่าเชื่อถือของคู่ค้าและระบบตรวจสอบการโอนเงินหลายขั้นตอน รวมไปถึงการนำกระบวนการทำงานที่ระมัดระวังมากกว่าเดิมมาใช้ เป็นสิ่งที่ควรพิจารณา

วิกฤตการหลอกลวงนี้เกิดขึ้นควบคู่กับการพัฒนาเศรษฐกิจดิจิทัลของไทย สถานการณ์นี้เผยให้เห็นความไม่สมดุลระหว่างความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและการป้องกันทางสังคม บริษัทไทยจำเป็นต้องปรับตัวต่อสภาพแวดล้อมความเสี่ยงใหม่ และมีส่วนร่วมในความพยายามเพื่อฟื้นฟูความน่าเชื่อถือของสังคมดิจิทัล