Digital Hearts เปิดบริษัทในไทย ～โอกาสและกลยุทธ์ในตลาดโลคัลไลเซชัน～

Digital Hearts เปิดบริษัทในไทย ～โอกาสและกลยุทธ์ในตลาดโลคัลไลเซชัน～ IT
IT

Digital Hearts Holdings บริษัทญี่ปุ่นชื่อดังในวงการ QA เกมกำลังจะเปิดบริษัทสาขาในไทย บริษัทมีกำหนดเปิดในเดือนตุลาคม 2025 สาขาแห่งนี้จะทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางหลักสำหรับบริการโลคัลไลเซชันในภูมิภาคเอเชีย

Digital Hearts เปิดบริษัทสาขาในไทย

เมื่อวันที่ 15 ตุลาคม 2025 บริษัท Digital Hearts Holdings ได้ประกาศว่าจะเปิดบริษัทสาขา “DIGITAL HEARTS Bangkok Co., Ltd.” ในกรุงเทพมหานคร ธุรกิจหลักของบริษัทใหม่คือการโลคัลไลเซชัน (แปลเกมเป็นภาษาท้องถิ่น) และ LQA (Language Quality Assurance การตรวจสอบคุณภาพภาษา)

Digital Hearts วางตำแหน่งบริษัทสาขาแห่งนี้ไม่เพียงเป็นฐานสำหรับตลาดไทยเท่านั้น บริษัทยังตั้งเป้าให้เป็นศูนย์กลางหลักสำหรับบริการโลคัลไลเซชันในภูมิภาคเอเชีย สาขาแห่งนี้จะรองรับความต้องการในประเทศไทย และจะตอบสนองความต้องการบริการด้านภาษาทั่วทั้งภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ในฐานะศูนย์กลางของภูมิภาค

ในอนาคต บริษัทยังมองการให้บริการแบบครบวงจรที่ครอบคลุมด้านอื่นๆ ในห่วงโซ่คุณค่า เช่น การดีบักและการสนับสนุนการตลาด

ความแตกต่างจากการเข้ามาในไทยครั้งก่อน

Digital Hearts เคยเปิดบริษัทสาขา “DIGITAL Hearts (Thailand) Co., Ltd.” ในเดือนธันวาคม 2011 วัตถุประสงค์ในขณะนั้นคือเพื่อเพิ่มความสามารถในการแข่งขันด้านต้นทุน โดยบริษัทสาขาทำหน้าที่เป็นฐานปฏิบัติงานหลักสำหรับการดีบักและการทดสอบ QA

แต่ในเดือนตุลาคม 2017 บริษัทสาขาในไทยได้ปิดตัวลง แม้ข้อมูลทางการไม่ได้ระบุเหตุผลโดยละเอียด แต่เป็นไปได้ว่าโมเดลธุรกิจที่มุ่งเน้นการแข่งขันด้านต้นทุนไม่สามารถบรรลุเป้าหมายด้านผลกำไรหรือกลยุทธ์ได้

การกลับเข้ามาครั้งนี้แตกต่างจากความพยายามในปี 2011 อย่างพื้นฐานในสามด้าน ได้แก่ กลยุทธ์ เทคโนโลยี และสภาพแวดล้อมตลาด บริษัทเปลี่ยนจากฐานปฏิบัติงานที่มุ่งลดต้นทุนไปเป็นศูนย์กลางโลคัลไลเซชันที่มุ่งสร้างมูลค่าเพิ่ม

ความแตกต่างที่สำคัญที่สุดคือการมีเอนจิน AI แปลภาษา “ella” เทคโนโลยีนี้ไม่มีในช่วงที่เข้ามาครั้งแรก และเป็นหัวใจหลักของธุรกิจในครั้งนี้

ความได้เปรียบในการแข่งขันของเอนจิน AI แปลภาษา “ella”

Digital Hearts มีเอนจิน AI แปลภาษาเฉพาะสำหรับเกม “ella” ที่พัฒนาร่วมกับบริษัท Rozetta เอนจินนี้สามารถถ่ายทอดนูอองซ์ของบุคลิกตัวละคร น้ำเสียง และอารมณ์ที่การแปลด้วยเครื่องแบบเดิมทำได้ยาก

การใช้ “ella” สามารถเพิ่มปริมาณงานเฉลี่ยต่อวันของนักแปลเป็นประมาณ 2 เท่า ในโครงการแปลขนาดใหญ่สามารถลดเวลาแปลเป็นภาษาอังกฤษได้สูงสุด 75% และลดเวลาแปลเป็นภาษาเอเชียได้ประมาณ 40%

บริการรองรับภาษา FIGS (ฝรั่งเศส อิตาลี เยอรมัน สเปน) และภาษาเอเชียหลัก รวม 9 ภาษาแล้ว คาดว่าจะมีการพัฒนารองรับภาษาไทยในอนาคต

โมเดลธุรกิจที่พึ่งพาแรงงานมีความเปราะบาง เพราะไม่สามารถรับมือกับการเพิ่มขึ้นของค่าจ้างในท้องถิ่นและการปรากฏของคู่แข่ง แต่โมเดลที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีนำมาซึ่งความสามารถในการขยายตัว และสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันที่ยั่งยืน “ella” เป็นอาวุธสำคัญที่ Digital Hearts จะใช้เอาชนะอุปสรรคที่เป็นสาเหตุของการถอนตัวในอดีต บริษัทกลับเข้าสู่ตลาดด้วยฐานธุรกิจที่แข็งแกร่งกว่าเดิม

ศักยภาพการเติบโตของตลาดเกมในไทย

ตลาดเกมของไทยเป็นหนึ่งในตลาดที่ใหญ่ที่สุดและเติบโตเร็วที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ การคาดการณ์ขนาดตลาดปี 2025 มีความแตกต่างกัน ศูนย์วิจัยกสิกรไทยคาดการณ์ว่าจะอยู่ที่ 36.1 พันล้านบาท ขณะที่ PwC คาดการณ์ไว้ที่ 52.2 พันล้านบาท

สิ่งที่น่าสนใจเป็นพิเศษคือไทยเป็นผู้นำในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ด้านรายได้จากการซื้อในแอป (IAP) เฉพาะไตรมาสแรกของปี 2025 มีรายได้ 162 ล้านดอลลาร์ สะท้อนให้เห็นว่าเกมเมอร์ไทยมีความเต็มใจจ่ายสูงสำหรับเนื้อหาเกม

โครงสร้างรายได้ของตลาดมีเกมมือถือเป็นศูนย์กลางอย่างครอบงำ เกมมือถือคิดเป็น 60% ถึง 80% ของรายได้ทั้งหมด โครงสร้างตลาดที่เน้นมือถือนี้สอดคล้องกับเทรนด์ของอุตสาหกรรมเกม การเปิดตัวพร้อมกันในหลายภาษาทั่วโลกกำลังกลายเป็นมาตรฐาน ซึ่งเพิ่มความต้องการบริการโลคัลไลเซชันคุณภาพสูง

ความต้องการที่ชัดเจนสำหรับโลคัลไลเซชันภาษาไทย

ลักษณะที่โดดเด่นของตลาดไทยคือความชอบที่แข็งแกร่งของเกมเมอร์ที่ต้องการเพลิดเพลินกับเนื้อหาเป็นภาษาไทย สาเหตุมาจากดัชนีความสามารถภาษาอังกฤษของไทยอยู่ในอันดับที่ 101 จาก 113 ประเทศทั่วโลก ซึ่งถือว่าต่ำมาก

ผู้เล่นจำนวนมากต้องการเล่นเป็นภาษาแม่ แต่เกมยอดนิยมหลายเกมไม่มีการปรับเป็นภาษาไทยอย่างเป็นทางการ ช่องว่างนี้ถูกเติมเต็มด้วยการแปลโดยแฟนคลับที่ไม่เป็นทางการ นี่คือหลักฐานว่ามีความต้องการที่ยังไม่ได้รับการตอบสนองสำหรับบริการโลคัลไลเซชันคุณภาพสูงแบบมืออาชีพ

เพื่อให้ประสบความสำเร็จในตลาดไทย การแทนที่ภาษาเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ จำเป็นต้องมีการปรับตัวทางวัฒนธรรมในระดับลึก ตัวอย่างเช่น การปรับ UI ให้รองรับการแสดงตัวอักษรไทย การใช้วิธีการชำระเงินที่แพร่หลายในท้องถิ่นเช่น TrueMoney Wallet และ PromptPay นอกจากนี้ยังต้องมีการจัดอีเวนต์ในเกมที่สอดคล้องกับเทศกาลทางวัฒนธรรมเช่นสงกรานต์

มาตรการส่งเสริมการลงทุนจากรัฐบาลไทย

รัฐบาลไทยกำลังผลักดันอุตสาหกรรมเนื้อหาดิจิทัลอย่างแข็งขัน คณะกรรมการส่งเสริมการลงทุน (BOI) กำหนดให้ธุรกิจเนื้อหาดิจิทัลเป็นเป้าหมายการส่งเสริมการลงทุน ธุรกิจนี้รวมถึงซอฟต์แวร์ แพลตฟอร์มดิจิทัล และการพัฒนาเกม BOI ให้สิทธิประโยชน์แก่โครงการที่มีคุณสมบัติเหมาะสม

สิทธิประโยชน์ประกอบด้วยการยกเว้นภาษีเงินได้นิติบุคคลสูงสุด 8 ถึง 13 ปี และการยกเว้นภาษีนำเข้าสำหรับเครื่องจักรและอุปกรณ์ที่จำเป็นต่อธุรกิจ นอกจากนี้ยังมีข้อได้เปรียบที่ไม่ใช่ภาษี ได้แก่ การอนุญาตให้ถือหุ้น 100% โดยทุนต่างชาติ และการอำนวยความสะดวกในการขอวีซ่าและใบอนุญาตทำงานสำหรับผู้เชี่ยวชาญชาวต่างชาติ

สำนักงานส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัล (DEPA) ภายใต้กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม กำลังดำเนินการอย่างจริงจังในการสร้างระบบนิเวศการพัฒนาเกมในประเทศ โดยมีเป้าหมายให้ไทยเป็นศูนย์กลางเกมของภูมิภาค

การลงทุนของ Digital Hearts สอดคล้องกับกลยุทธ์เศรษฐกิจแห่งชาติของไทย บริษัทจะได้รับประโยชน์จากมาตรการส่งเสริมของ BOI ในขณะเดียวกัน การเข้ามาของบริษัทก็ช่วยให้ไทยบรรลุเป้าหมายในการเป็นศูนย์กลางเศรษฐกิจสร้างสรรค์ และเป็นศูนย์กลางเนื้อหาดิจิทัลของอาเซียน

สภาพแวดล้อมการแข่งขันและความได้เปรียบเชิงกลยุทธ์

ในตลาดไทยและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้มีผู้ให้บริการโลคัลไลเซชันหลายรายดำเนินธุรกิจอยู่แล้ว มีทั้งบริษัทระดับโลกเช่น Andovar ที่มีสตูดิโอในกรุงเทพ และบริษัทเฉพาะทางที่เน้นภูมิภาคเช่น LangLink Games, EQHO, SEAtongue, Digital-Trans Asia

ในสภาพแวดล้อมการแข่งขันแบบนี้ Digital Hearts มีความได้เปรียบในหลายประเด็น

ประการแรกคือเทคโนโลยี AI “ella” ที่เป็นเอกลักษณ์ “ella” สร้างสมดุลระหว่างความเร็วและคุณภาพด้วยความร่วมมือระหว่าง AI และมนุษย์ เทคโนโลยีนี้นำมาซึ่งความได้เปรียบที่คู่แข่งอื่นไม่สามารถลอกเลียนแบบได้ง่าย การลดระยะเวลาส่งมอบและปรับปรุงประสิทธิภาพต้นทุน ทำให้บริษัทสามารถเสนอคุณค่าที่แข็งแกร่งต่อลูกค้าได้

ประการที่สองคือโมเดลบริการแบบบูรณาการ บริษัทสามารถรวมบริการโลคัลไลเซชันกับบริการดีบักและการสนับสนุนการตลาดที่บริษัทเป็นผู้นำตลาด และนำเสนอเป็นโซลูชันแบบครบวงจร โมเดลนี้มีความน่าสนใจสำหรับผู้เผยแพร่เกมที่ต้องการประสิทธิภาพในกระบวนการพัฒนา

ประการที่สามคือขนาดของบริษัทและความน่าเชื่อถือ Digital Hearts เป็นบริษัทจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ไพร์มของญี่ปุ่น บริษัทมีประวัติการทำงานยาวนานกับผู้เผยแพร่รายใหญ่ของญี่ปุ่น ความน่าเชื่อถือและขนาดนี้เป็นจุดแข็งที่ผู้ให้บริการในท้องถิ่นรายเล็กไม่มี

แนวโน้มและผลกระทบต่อธุรกิจ

ความสำเร็จในกรุงเทพอาจพิสูจน์ความมีประสิทธิภาพของโมเดลการขยายตัวระดับโลกที่มี “ella” เป็นศูนย์กลาง โมเดลนี้อาจกลายเป็นแบบแผนสำหรับการเข้าสู่ตลาดที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษและมีการเติบโตสูงอื่นๆ สำหรับ Digital Hearts การลดการพึ่งพาตลาดญี่ปุ่นที่เติบโตเต็มที่แล้วเป็นเรื่องสำคัญ การสร้างแหล่งรายได้ใหม่เป็นกลยุทธ์สำคัญในการเติบโตของบริษัท

สำหรับไทย การเข้ามานี้จะนำมาซึ่งการสร้างงานโดยตรงสำหรับบุคลากรที่มีความรู้ความชำนาญระดับสูง คาดว่าจะมีการจ้างงานในตำแหน่งต่างๆ ตำแหน่งเหล่านี้รวมถึงนักภาษาศาสตร์ที่ใช้ภาษาไทยเป็นภาษาแม่ ผู้จัดการโครงการ ผู้ทดสอบ QA และวิศวกรโลคัลไลเซชัน

นอกจากนี้ แรงงานไทยจะสามารถเพิ่มความเชี่ยวชาญของตนเอง พวกเขาจะได้สัมผัสกับเครื่องมือ AI แปลภาษาที่ทันสมัยและกระบวนการ LQA ระดับโลก นี่สอดคล้องกับเป้าหมายการพัฒนาบุคลากรของ DEPA และมีส่วนช่วยในการปรับปรุงคุณภาพของพูลบุคลากรดิจิทัลทั้งประเทศ

การเข้ามาของบริษัทโลคัลไลเซชันขนาดใหญ่ที่มีเทคโนโลยีก้าวหน้าทำให้ไทยเป็นประเทศที่น่าสนใจมากขึ้น ผู้เผยแพร่เกมต่างชาติจะสนใจมากขึ้นในการเปิดตัวและดำเนินงานเกมในไทย นี่อาจดึงดูดการลงทุนเพิ่มเติมในด้านการตลาดในท้องถิ่น การดำเนินงานชุมชน และอีเวนต์อีสปอร์ต

อุตสาหกรรมการพัฒนาเกมในประเทศของไทยกำลังเติบโต แต่ยังมีความท้าทายมากมายในการขยายไปสู่ตลาดโลก หากมีพาร์ทเนอร์โลคัลไลเซชันระดับโลกเช่น Digital Hearts อยู่ในประเทศ และสามารถให้บริการที่มีประสิทธิภาพและราคาที่เหมาะสม อุปสรรคสำหรับสตูดิโอไทยในการส่งออกเกมที่พัฒนาเองไปยังตลาดต่างประเทศจะลดลง

BKK IT News เชื่อว่าการเข้ามาของ Digital Hearts ในไทยจะเป็นการทดสอบที่สำคัญสำหรับอนาคตของอุตสาหกรรมโลคัลไลเซชันเกม การผสมผสานความเชี่ยวชาญของมนุษย์กับปัญญาประดิษฐ์อย่างชาญฉลาดจะเป็นปัจจัยสำคัญที่กำหนดความสำเร็จ

ลิงก์บทความอ้างอิง