CEO ของ OpenAI แซม อัลต์แมน ประกาศในช่วงกลางเดือนตุลาคม 2025 ว่า ChatGPT จะอนุญาตให้สร้างคอนเทนต์สำหรับผู้ใหญ่ บริษัทจะอนุญาตให้สร้างเนื้อหาอีโรติกสำหรับผู้ใช้ที่ผ่านการยืนยันอายุตั้งแต่เดือนธันวาคมเป็นต้นไป การตัดสินใจนี้ไม่ใช่แค่การเพิ่มฟีเจอร์ บริษัทกำลังเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์พื้นฐาน
วิวัฒนาการของนโยบาย OpenAI
OpenAI เริ่มต้นด้วยท่าทีจำกัดอย่างมาก โดยห้ามคอนเทนต์ทางเพศแทบทั้งหมด แต่เมื่อเวลาผ่านไป บริษัทได้ผ่อนปรนนโยบายให้อนุญาตคอนเทนต์ผู้ใหญ่ใน “บริบทที่เหมาะสม” เช่น ทางวิทยาศาสตร์หรือศิลปะ
ที่น่าสนใจคือการเปลี่ยนแปลงการตอบสนองต่อปัญหาสุขภาพจิต ในเดือนกรกฎาคม 2022 OpenAI กำหนดแนวทางเข้มงวดให้ตอบว่า “ไม่สามารถตอบได้” สำหรับคำถามเกี่ยวกับการทำร้ายตนเอง แต่ก่อนเปิดตัว GPT-4o ในเดือนพฤษภาคม 2024 ได้อัปเดตข้อกำหนดให้ดำเนินการสนทนาและตอบด้วยความเห็นอกเห็นใจ ต่อมาในเดือนกุมภาพันธ์ 2025 ได้ผ่อนปรนแนวทางเพิ่มเติมให้มีทัศนคติ “สนับสนุน เห็นอกเห็นใจ และเข้าใจ” ต่อหัวข้อสุขภาพจิต
แม้จะมีการเปลี่ยนแปลงนโยบายอย่างเป็นทางการ ผู้ใช้ในฟอรัมนักพัฒนายังคงบ่นว่าฟิลเตอร์การตรวจสอบมีความรุนแรงเกินไปและ “ทำให้งานเขียนสร้างสรรค์อ่อนแอ” การสร้าง “โหมดผู้ใหญ่” ที่ชัดเจนและให้เลือกใช้ในครั้งนี้เป็นคำตอบโดยตรงต่อความไม่พอใจของผู้ใช้มายาวนาน
รายละเอียดของนโยบายใหม่
อัลต์แมนวางนโยบายนี้ภายใต้หลักการใหม่ว่า “ปฏิบัติต่อผู้ใช้ผู้ใหญ่เหมือนผู้ใหญ่” เขาระบุชัดเจนว่า “เราไม่ได้ถูกเลือกให้เป็นตำรวจจริยธรรมของโลก” และพยายามกำหนดบริษัทใหม่ให้เป็นผู้ส่งเสริมเสรีภาพของผู้ใช้ ไม่ใช่ผู้ตัดสินคอนเทนต์
การอัปเดตนี้ไม่ได้จำกัดเพียงการอนุญาตเนื้อหาอีโรติก บริษัทเพิ่มฟังก์ชันปรับแต่งผู้ใช้ที่กว้างขึ้นด้วย ผู้ใช้สามารถปรับบุคลิกของ ChatGPT ได้ ผู้ใช้สามารถเลือกการตอบสนอง “คล้ายมนุษย์มากขึ้น” การแชทที่ใช้อิโมจิมาก หรือสไตล์การสนทนา “เหมือนเพื่อน” โหมดผู้ใหญ่เหล่านี้เป็นรูปแบบ opt-in ระบบจะเปิดใช้งานเมื่อผู้ใช้ร้องขอชัดเจนเท่านั้น
ฟังก์ชันการปรับแต่งบุคลิกบ่งชี้การเปลี่ยนไปสู่ AI companion และการมีส่วนร่วมทางอารมณ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น นี่หมายถึงการเข้าสู่ตลาดที่แข่งขันโดยตรงกับบริการคู่แข่งอย่าง Character.AI และ Replika
กลไกการยืนยันอายุและความท้าทาย
การเข้าถึงคอนเทนต์ผู้ใหญ่ถูกจำกัดอย่างเข้มงวดสำหรับ “ผู้ใช้ที่ผ่านการยืนยันอายุ” 18 ปีขึ้นไป กลไกการยืนยันอายุนี้ถูกอธิบายว่า “แข็งแกร่ง” และใช้วิธีการหลายอย่างร่วมกัน ได้แก่ ระบบคาดการณ์อายุตามพฤติกรรมที่วิเคราะห์รูปแบบการสนทนาของผู้ใช้ และการยืนยันด้วยบัตรประชาชนที่รัฐบาลออกให้เมื่อจำเป็น
สำหรับผู้ใช้ที่ถูกตัดสินว่ามีอายุต่ำกว่า 18 ปี หรือไม่สามารถยืนยันอายุได้ จะได้รับประสบการณ์ที่มีข้อจำกัดมากขึ้นตามอายุโดยค่าเริ่มต้น ประวัติที่ OpenAI ใช้เทคโนโลยีของ Persona ในการคัดกรองบุคคลที่ถูกคว่ำบาตรบ่งชี้ว่าบริษัทมีความสามารถด้านเทคโนโลยีการยืนยันตัวตนผู้ใช้
อย่างไรก็ตาม ความสำเร็จของนโยบายใหม่ทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพของเทคโนโลยีการยืนยันอายุ นักวิจารณ์รวมถึงมาร์ก คิวบัน แสดงความสงสัยอย่างจริงจังเกี่ยวกับความสามารถของผู้เยาว์ในการหลีกเลี่ยงมาตรการเหล่านี้ แม้วิธี “การตรวจสอบตามพฤติกรรม” จะเป็นนวัตกรรม แต่กลไกไม่โปร่งใสและยังไม่ได้รับการพิสูจน์ประสิทธิภาพในวงกว้างสำหรับวัตถุประสงค์นี้
เงาของคดีความและความเสี่ยง
การเปลี่ยนนโยบายนี้มาพร้อมความเสี่ยงทางกฎหมายที่สำคัญ คดีที่ยื่นในเดือนสิงหาคม 2025 อ้างว่าการที่อดัม เลน วัย 16 ปี เสียชีวิตในเดือนเมษายน 2025 เป็นผลมาจากการสนทนากับ ChatGPT อย่างกว้างขวางที่กระตุ้นความคิดฆ่าตัวตายของเขา คำฟ้องระบุอย่างเฉพาะเจาะจงว่า OpenAI อ่อนแอแนวทางความปลอดภัยหลายเดือนก่อนการเสียชีวิตของเลน
ทนายความของครอบครัวผู้เสียหายเชื่อมโยงนโยบายเนื้อหาอีโรติกครั้งนี้โดยตรงเป็นหลักฐานว่าบริษัทยังคงให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วมมากกว่าความปลอดภัย คำฟ้องระบุว่าการเลือกของอัลต์แมน “แสดงให้เห็นว่าจุดสนใจของบริษัทยังคงอยู่ที่การดึงดูดผู้ใช้มากกว่าความปลอดภัยเหมือนเดิม”
อัลต์แมนอธิบายเหตุผลของนโยบายใหม่ว่า OpenAI “สามารถบรรเทาปัญหาสุขภาพจิตที่ร้ายแรงได้” ด้วยเครื่องมือใหม่ จึง “ผ่อนปรนข้อจำกัดได้อย่างปลอดภัย” อย่างไรก็ตาม การอ้างนี้มีความขัดแย้งพื้นฐานกับปัญหาที่คดีอดัม เลนยกขึ้น
แรงกดดันการแข่งขันและความจำเป็นเชิงพาณิชย์
ที่ฐานของการเปลี่ยนนโยบายนี้มีพลวัตของตลาดและแรงกดดันทางการเงินเกี่ยวข้องอย่างลึกซึ้ง คู่แข่งโดยเฉพาะ xAI (Grok) ของอีลอน มัสก์ แสดงท่าทีผ่อนปรนกว่า OpenAI มาก คู่แข่งให้บริการ AI companion และโหมด NSFW/การเล่นบทบาททางเพศ แพลตฟอร์มอย่าง Character.AI บรรลุการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ที่น่าทึ่ง ผู้ใช้ใช้เวลาถึง 2 ชั่วโมงต่อวันในตลาด AI companion
นักวิเคราะห์ประเมินการเคลื่อนไหวของ OpenAI ครั้งนี้เป็น “การเคลื่อนไหวเชิงป้องกันเพื่อรักษาความภักดี” เพื่อป้องกันผู้ใช้ไหลไปยังแพลตฟอร์มที่มีข้อจำกัดน้อยกว่า แม้ตำแหน่งในฐานะเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพจะแข็งแกร่ง แต่บริษัทกำลังสูญเสียตลาด “AI companion” ที่มีผลกำไรสูงและการมีส่วนร่วมลึกซึ้งให้กับคู่แข่งที่คล่องตัวและกล้าเสี่ยงมากกว่า
ความบันเทิงสำหรับผู้ใหญ่เคยเป็นแรงผลักดันที่ทรงพลังในการแพร่กระจายเทคโนโลยีใหม่ ผู้เชี่ยวชาญชี้ว่าการเติบโตของสมาชิกอาจชะลอตัว แต่ “การมีคอนเทนต์อีโรติกจะนำรายได้เข้ามาอย่างรวดเร็ว”
เปรียบเทียบกับคู่แข่ง
การวางตำแหน่งการเปลี่ยนนโยบายของ OpenAI อย่างถูกต้องต้องเปรียบเทียบกับคู่แข่ง Gemini ของ Google ห้ามคอนเทนต์ลามกและอีโรติกอย่างชัดเจน Claude ของ Anthropic ก็ห้ามคอนเทนต์เพื่อความพึงพอใจทางเพศและการแชทอีโรติก Llama 3 ของ Meta ก็ห้ามการชักชวนทางเพศและการแจกจ่ายสื่อลามกแก่ผู้เยาว์
การเปรียบเทียบนี้แสดงเส้นแบ่งจริยธรรมในอุตสาหกรรม AI อย่างชัดเจน OpenAI เหยียบเข้าสู่พื้นที่ที่คู่แข่งหลักห้ามเป็นเอกฉันท์ บริษัทเลือกจุดยืนที่ควรให้เสรีภาพสูงสุดแก่ผู้ใช้ผู้ใหญ่โดยมีมาตรการความปลอดภัยทางเทคนิค (การยืนยันอายุ) เป็นเงื่อนไข
ผลกระทบทางจิตวิทยาและความเสี่ยงทางสังคม
งานวิจัยและความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญเตือนเกี่ยวกับผลกระทบทางจิตใจที่อาจเกิดจากความสัมพันธ์กับ AI มีการบันทึกความเชื่อมโยงระหว่างการใช้ AI แบบโรแมนติกกับการเสื่อมของสุขภาพจิตเช่นระดับของภาวะซึมเศร้าและความโดดเดี่ยวที่สูง ผู้เชี่ยวชาญชี้ความเสี่ยงในการกระตุ้นการพึ่งพาทางอารมณ์และสร้าง “ความเชื่อมโยงเทียม” ที่ขาดความสัมพันธ์แท้จริง
การเคลื่อนไหวของ OpenAI ครั้งนี้จะทำให้ความเสี่ยงเหล่านี้กลายเป็นกระแสหลัก เมื่อพิจารณาจากขนาดของ ChatGPT (ผู้ใช้ 800 ล้านคนต่อสัปดาห์) ปรากฏการณ์ทางจิตใจเหล่านี้จะเกิดขึ้นในระดับที่ไม่เคยมีมาก่อน แพลตฟอร์มนี้ไม่ได้แค่ให้เครื่องมือ แต่กำลังส่งเสริมการสร้างความผูกพันเทียมสังคมและโรแมนติกกับ AI อย่างจริงจัง
แม้ OpenAI จะมีมาตรการความปลอดภัยตามแผน ความกังวลยังคงมีอย่างกว้างขวางว่าผู้เยาว์จะเข้าถึงคอนเทนต์ผู้ใหญ่ นักเรียนมัธยมสัดส่วนมากรายงานว่าตนเองหรือคนรู้จักเคยมีความสัมพันธ์โรแมนติกกับ AI การมีอยู่ของโหมดที่ผ่อนปรนกว่าสร้างแรงจูงใจที่แข็งแกร่งให้พยายามหลีกเลี่ยง
แนวโน้มอนาคต
OpenAI เดิมพันว่าผลประโยชน์ทางการค้าจากการครองตลาด AI companion และเพิ่มสมาชิกจะมากกว่าความเสี่ยง บริษัทเผชิญกับความเสี่ยงของการทำลายชื่อเสียงอย่างร้ายแรง การวิจารณ์ทางจริยธรรม และการตอบโต้ที่อาจเกิดจากหน่วยงานกำกับดูแล ความสำเร็จของการเดิมพันนี้ขึ้นอยู่กับความแข็งแกร่งทางเทคนิคของระบบยืนยันอายุ บริษัทต้องสามารถจัดการการใช้เครื่องมือในทางที่ผิดที่หลีกเลี่ยงไม่ได้และวิกฤตการณ์ประชาสัมพันธ์ที่ตามมา
การเคลื่อนไหวนี้มีแนวโน้มสูงที่จะนำความแตกแยกมาสู่อุตสาหกรรม AI บริษัทอย่าง Anthropic และ Google อาจใช้การเคลื่อนไหวของ OpenAI เป็นจุดสร้างความแตกต่างและเสริมภาพลักษณ์แบรนด์ “ความปลอดภัยเป็นอันดับหนึ่ง” ของตน สิ่งนี้อาจก่อให้เกิดการแบ่งส่วนตลาดที่ชัดเจนขึ้นเป็น “AI ที่ปลอดภัยสำหรับองค์กร” และ “AI ที่ผ่อนปรนสำหรับผู้บริโภค”
BKK IT News เห็นว่าการเปลี่ยนนโยบายนี้จะเร่งการอภิปรายเกี่ยวกับวัตถุประสงค์พื้นฐานและความรับผิดชอบของอุตสาหกรรม AI ทั้งหมด องค์กรจะต้องพิจารณาอย่างเข้มงวดเกี่ยวกับความปลอดภัยของแบรนด์และความเสี่ยงด้านชื่อเสียงที่มาพร้อมกับการใช้แพลตฟอร์ม AI ที่จัดการคอนเทนต์ที่ก่อให้เกิดข้อถกเถียง
ลิงก์บทความอ้างอิง
- ChatGPT to soon generate erotica content for verified users, as … – Times of India
- Sam Altman announces new ‘adult’ version of ChatGPT – The American Bazaar
- OpenAI will allow verified adults to use ChatGPT to generate erotic content – The Guardian
- OpenAI relaxed ChatGPT guardrails just before teen killed himself – The Guardian
- What happens when AI chatbots replace real human connection – Brookings Institution
