เหตุการณ์ลอบวางเพลิงนักท่องเที่ยวมาเลเซียที่แยกราชประสงค์เมื่อวันที่ 7 สิงหาคม กระตุ้นให้เจ้าหน้าที่ไทยขยายระบบกล้องวงจรปิด AI อย่างมีนัยสำคัญ การเปลี่ยนแปลง “ราชประสงค์โมเดล” จากระบบจัดการจราจรให้เป็นระบบความปลอดภัยแบบครบวงจร อาจส่งผลกระทบสำคัญต่อสภาพแวดล้อมธุรกิจและการจัดการความเสี่ยงของบริษัทต่างๆ
ภาพรวมเหตุการณ์และแรงจูงใจทางเศรษฐกิจ
เหตุการณ์เกิดขึ้นในคืนวันที่ 7 สิงหาคม ณ บริเวณแยกราชประสงค์ ขณะที่วรกร ผับไทยสน อายุ 30 ปี จากจังหวัดสระแก้ว ซึ่งตกงานจากตำแหน่งเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย ได้ราดทินเนอร์ใส่คู่รักนักท่องเที่ยวชาวมาเลเซียแล้วจุดไฟเผา ทำให้ผู้เสียหายชายวัย 26 ปี และหญิงวัย 27 ปี ได้รับบาดเจ็บสาหัสจากไฟไหม้
สิ่งที่น่าสนใจคือแรงจูงใจของผู้กระทำความผิด อดีตนักมวยที่สูญเสียงานนี้ให้การว่า “ความเครียดที่รุนแรงจากการตกงานและความหิวโหย” เป็นเหตุจูงใจในการกระทำ ในวันเกิดเหตุเขาไม่ได้รับประทานอาหาร และผลตรวจสารเสพติดเป็นลบ นี่จึงไม่ใช่การก่อการร้ายที่มีองค์กร แต่เป็น “ความรุนแรงจากความสิ้นหวัง” ที่เกิดจากความสิ้นหวังทางเศรษฐกิจของบุคคล
ผลกระทบทางเศรษฐกิจเกิดขึ้นทันที สื่อมาเลเซียรายงานข่าวอย่างกว้างขวาง และที่จังหวัดสงขลา ได้มีการยกเลิกทัวร์กลุ่มชาวมาเลเซียติดต่อกัน รัฐบาลได้กำหนดค่าชดเชยตามโครงการสนับสนุนนักท่องเที่ยวต่างชาติ สูงสุดคนละ 55 หมื่นบาท (ค่ารักษาพยาบาล 50 หมื่นบาท ค่าเสียหายทางใจ 5 หมื่นบาท)
การขยายภารกิจของ “ราชประสงค์โมเดล”
12 วันหลังเหตุการณ์ วันที่ 19 สิงหาคม มีการจัดประชุมด้านความปลอดภัยร่วมระหว่างภาครัฐและเอกชน ณ ห้างเกษรเพลส เขตปทุมวัน ผู้เข้าร่วมได้แก่ กองบังคับการตำรวจนครบาลที่ 5 สถานีตำรวจลุมพินี สำนักงานเขตปทุมวัน รวมถึงสมาคมนักธุรกิจราชประสงค์ และผู้บริหารสถานที่พาณิชย์สำคัญ
การประชุมได้มีการยอมรับมติสำคัญ 6 ข้อ การสนับสนุนผู้เสียหายอย่างต่อเนื่อง การจัดการคนไร้บ้านและผู้ขอทานเพื่อเสริมสร้างความปลอดภัย การปราบปรามอาชญากรรม การนำ “ระบบกล้องวงจรปิดขั้นสูงและเทคโนโลยี AI” มาใช้ การสร้างเครือข่ายแจ้งเหตุของประชาชน และ “การดำเนินราชประสงค์โมเดลเพื่อความปลอดภัยแบบครบวงจร”
“ราชประสงค์โมเดล” เดิมเป็นโครงการนำร่องแก้ไขปัญหาจราจรที่เริ่มต้นช่วงต้นปี 2567 ภายใต้การนำของนายเศรษฐา ทวีสิน นายกรัฐมนตรี เป็นระบบกล้องวงจรปิดที่มี AI ตรวจจับการจอดรถผิดกฎหมายเกิน 3 นาที และออกใบสั่งจราจร ปัจจุบันขยายจาก 37 ตัวเป็น 45 ตัว และกล้องที่มีความสามารถ AI เพิ่มจาก 6 ตัวเป็น 27 ตัว
อย่างไรก็ตาม มติวันที่ 19 สิงหาคมได้ขยายวัตถุประสงค์ของระบบนี้อย่างเป็นทางการจากการจัดการจราจรสู่ “ความปลอดภัยแบบครบวงจร” นี่เป็นการ “ขยายภารกิจ” อย่างตั้งใจ ผ่านการใช้โครงสร้างพื้นฐานที่มีอยู่แล้ว เจ้าหน้าที่สามารถเสริมสร้างการเฝ้าระวังอย่างรวดเร็วและเป็นที่ยอมรับได้
บริบททางประวัติศาสตร์และผลสะสมด้านความปลอดภัย
ราชประสงค์เป็นพื้นที่ที่มีการเสริมสร้างความปลอดภัยเป็นระยะมายาวนาน เหตุการณ์ระเบิดที่ศาลพระพรหมเอราวัณเมื่อสิงหาคม 2558 ทำให้มีผู้เสียชีวิต 20 คน และบาดเจ็บกว่า 125 คน เหตุการณ์นี้ทำให้มีการเสริมสร้างการรักษาความปลอดภัยทางกายภาพอย่างมาก และสร้างมาตรฐานความปลอดภัยในระดับสูงขึ้น
การชุมนุมใหญ่ของกลุมเสื้อแดงปี 2553 เหตุการณ์ระเบิดปี 2558 ปัญหาจราจรเรื้อรัง และเหตุการณ์วางเพลิงครั้งนี้ มาตรการความปลอดภัยได้ถูกเพิ่มเติมสะสมเพื่อตอบสนองต่อวิกฤตที่แตกต่างกัน แต่ละเหตุการณ์สร้างผลซ้อนทับกัน ทำให้เกิดระบบการจัดการที่เข้มงวดขึ้นเรื่อยๆ
คาดการณ์อนาคตและผลกระทบต่อธุรกิจ
การขยายระบบ AI เฝ้าระวังอาจก่อให้เกิดผลกระทบหลายประการ ด้านการท่องเที่ยว ความปลอดภัยเทคโนโลยีชั้นสูงที่มองเห็นได้อาจทำให้นักท่องเที่ยวมั่นใจ แต่การเฝ้าระวังมากเกินไปอาจสร้างบรรยากาศ “ป้อมปราการ” โดยเฉพาะสำหรับนักท่องเที่ยวจากประเทศตะวันตกที่มีความไว ต่อความเป็นส่วนตัว
ในด้านการรักษาความปลอดภัยเมือง หมายถึงการเปลี่ยนจากการสืบสวนหลังเหตุการณ์สู่การรักษาความปลอดภัยเชิงป้องกันและคาดการณ์ อัลกอริทึม AI สามารถตรวจจับ “พฤติกรรมผิดปกติ” แบบเรียลไทม์และเตือนก่อนเกิดอาชญากรรม
สิ่งสำคัญที่สุดคือ การนำเทคโนโลยีนี้มาใช้อาจกำหนดเส้นทางในอนาคตของการปกครองเมืองและเสรีภาพของประชาชนในไทย ความสำเร็จที่ราชประสงค์อาจเป็นแบบอย่างสำหรับการขยายไปยังพื้นที่อื่นๆ ในกรุงเทพฯ และเมืองหลักทั่วประเทศ
มาตรการตอบสนองสำหรับธุรกิจ
สำหรับธุรกิจ มีประเด็นสำคัญหลายข้อที่ควรพิจารณา ประการแรก จำเป็นต้องตอบสนองความกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวของพนักงานและลูกค้าอย่างเหมาะสม การดำเนินธุรกิจภายใต้การเฝ้าระวัง AI จำเป็นต้องสร้างระบบการดำเนินงานที่โปร่งใสในการจัดการข้อมูลและปกป้องความเป็นส่วนตัว
ประการที่สอง การทบทวนกลยุทธ์การจัดการวิกฤต เหตุการณ์ครั้งนี้แสดงให้เห็นว่าความสิ้นหวังของบุคคลจากปัจจัยสังคม-เศรษฐกิจสามารถส่งผลกระทบร้ายแรงต่อสภาพแวดล้อมธุรกิจ การเฝ้าระวัง AI มีประสิทธิภาพในการตรวจจับและตอบสนองต่อเหตุการณ์ แต่ไม่ได้แก้ไขสาเหตุรากเหง้า
การนำเทคโนโลยีสมาร์ทซิตี้ของไทยเป็นกระแสที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่จำเป็นต้องสร้างกลยุทธ์ธุรกิจโดยพิจารณาวิธีการนำไปปฏิบัติและผลกระทบทางสังคมอย่างรอบคอบ ขณะเดียวกัน บริษัทควรมีส่วนร่วมในการลดความเสี่ยงระดับพื้นฐานมากขึ้นผ่านการรักษาความมั่นคงในการจ้างงานของพนักงานและการมีส่วนร่วมกับชุมชนท้องถิ่น
ลิงก์บทความอ้างอิง
- Unemployed Man Sets Malaysian Tourist Couple on Fire in Bangkok – Khaosod English
- Bangkok Adds AI Cameras Following Malaysian Tourist Incident
- AI-Driven Project Launched To Tackle Bangkok’s Heavy Traffic
- 2015 Bangkok bombing – Wikipedia
- Thailand rolling out AI surveillance system after high-profile kidnapping of Chinese actor
