ตำรวจท่องเที่ยวไทยเรียกร้องให้ติดตั้งแอป TPB App ～ความจริงและความท้าทายของมาตรการรักษาความปลอดภัยสำหรับนักเดินทางดิจิทัลโนแมด～

20250813_TH_TPB_App_banner_th Nomad
Nomad
Mobile AINomadSecurityThailand GovernmentTourism

ตำรวจท่องเที่ยวไทย (Tourist Police Bureau, TPB) กำลังเรียกร้องให้นักท่องเที่ยวต่างชาติติดตั้ง “Thailand Tourist Police Application (TPB App)” อย่างแข็งขัน การเคลื่อนไหวนี้เป็นส่วนหนึ่งของการเสริมสร้างมาตรการรักษาความปลอดภัยของนักท่องเที่ยวหลังจากเหตุการณ์ลักพาตัวนักแสดงชาวจีน วาง ซิง แอปพลิเคชันนี้ถูกออกแบบมาเป็นระบบสนับสนุนความปลอดภัยแบบดิจิทัลตลอด 24 ชั่วโมง และมีศักยภาพในการพัฒนามาตรการรักษาความปลอดภัยการท่องเที่ยวของไทย

เหตุการณ์ลักพาตัวที่นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เหตุการณ์ที่สั่นคลอนความเชื่อมั่นด้านความปลอดภัยการท่องเที่ยวของไทยอย่างสิ้นเชิงคือเหตุการณ์ลักพาตัวนักแสดงชาวจีน วาง ซิง ที่เกิดขึ้นในช่วงต้นเดือนมกราคม 2025 เขาถูกลักพาตัวผ่านไทยเพื่อไปขายให้กับองค์กรฉ้อโกงในพม่า เหตุการณ์นี้ทำให้เกิดการรับรู้ที่แพร่หลายว่าไทยกลายเป็นจุดผ่านทางขององค์กรอาชญากรรมข้ามชาติ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสร้างความกระทบกระเทือนอย่างรุนแรงต่อตลาดจีน ซึ่งเป็นแหล่งนักท่องเที่ยวที่ใหญ่ที่สุด

ผลกระทบปรากฏขึ้นทันที สายการบินต้นทุนต่ำมีการจองจากนักท่องเที่ยวชาวจีนลดลงอย่างมาก โดยบันทึกอัตราการยกเลิก 20% รัฐบาลถูกบีบให้พิจารณามาตรการกระตุ้นการท่องเที่ยวขนาด 35 พันล้านบาทเพื่อสนับสนุนอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว สมาคมโรงแรมไทยก็รายงานว่าการจองจากกรุ๊ปทัวร์จีนในแหล่งท่องเที่ยวหลักลดลง และร้องขอความเร่งด่วนในการฟื้นฟูความเชื่อมั่น

รัฐบาลไทยหลังจากเหตุการณ์เริ่มแคมเปญประชาสัมพันธ์แอป TPB ที่เปิดตัวไปในเดือนธันวาคม ปีก่อนหน้าอย่างกว้างขวาง และประกาศการจัดตั้ง “ศูนย์ปฏิบัติการรักษาความปลอดภัยนักท่องเที่ยว (TSOC)” ใหม่ การตอบสนองที่รวดเร็วนี้แสดงให้เห็นว่านโยบายมุ่งเน้นการ “จัดการการรับรู้” เท่ากับการปรับปรุงความปลอดภัยจริง

ฟีเจอร์ที่ล้ำสมัยของแอป TPB

แอป TPB มีฟีเจอร์นวัตกรรมในฐานะเครื่องมือสนับสนุนความปลอดภัยแบบครบวงจร ปุ่ม “SOS” ที่มีฟีเจอร์เชื่อมต่อ GPS สามารถเชื่อมต่อโดยตรงกับสายด่วนตำรวจท่องเที่ยว “1155” และแบ่งปันข้อมูลตำแหน่งทันทีในกรณีฉุกเฉิน ซึ่งถือเป็นความก้าวหน้าที่สำคัญ ฟีเจอร์แชทสดกับเจ้าหน้าที่ตำรวจและการสื่อสารผ่านล่ามออนไลน์ช่วยให้สามารถตอบสนองอย่างรวดเร็วโดยข้ามกำแพงภาษา

นอกจากนี้ยังมีการแจกจ่ายข้อมูลเรียลไทม์เกี่ยวกับพื้นที่ที่มีความเสี่ยงสูง ฟีเจอร์ค้นหาสถานีตำรวจใกล้เคียง และฟีเจอร์รายงานเหตุการณ์พร้อมแนบรูปภาพและข้อมูลตำแหน่ง ซึ่งเป็นโซลูชันที่ครอบคลุมและพัฒนาการแจ้งเหตุฉุกเฉินทางโทรศัพท์แบบเดิมอย่างมาก แอปสามารถใช้ได้ทั้งบน iOS, Android และ Huawei โดยคำนึงถึงการเข้าถึงด้วย

ในช่วงเริ่มต้นหลังเปิดตัวมีการแจ้งเหตุผ่านแอปและสายด่วนประมาณ 1,000 ครั้ง โดยเฉพาะในวันหนึ่ง (13 มกราคม 2025) มีการแจ้งเหตุฉุกเฉินถึง 200 ครั้ง เนื้อหาครอบคลุมหลายด้านตั้งแต่อุบัติเหตุ อาชญากรรม ถึงปัญหาการเข้าออกเมือง และได้รับการยืนยันว่ามีความต้องการจริง

จุดปรับปรุงและข้อกังวลด้านการดำเนินงาน

ในขณะเดียวกันก็มีจุดที่ควรปรับปรุงในกระบวนการเผยแพร่แอป แม้ว่าจะได้รับการประกาศว่าสนับสนุนหลายภาษารวมถึงอังกฤษ จีน ญี่ปุ่น เกาหลี และรัสเซีย แต่ผู้ใช้บางรายรายงานถึงปัญหาด้านการใช้งานการเลือกภาษา โดยเฉพาะเสถียรภาพของตัวเลือกภาษาบนแพลตฟอร์ม Android ที่คาดว่าจะได้รับการปรับปรุงในการอัปเดตต่อไป

จำนวนการประเมินใน Apple App Store และ Google Play Store ยังจำกัด (ประมาณ 3 และ 42 ตามลำดับ) จึงจำเป็นต้องรวบรวมผลตอบรับจากผู้ใช้มากขึ้นเพื่อปรับปรุงฟีเจอร์ นอกจากนี้ยังมีความเห็นในโซเชียลมีเดียบางส่วนว่าการโทรโดยตรงไปยังสายด่วน “1155” ในกรณีฉุกเฉินนั้นน่าเชื่อถือกว่า และการใช้แอปควบคู่กับวิธีการแจ้งเหตุแบบเดิมถือเป็นตัวเลือกที่สมจริง

การผสานกับระบบความปลอดภัยอัจฉริยะรุ่นต่อไป

แอป TPB มีแผนการพัฒนาให้เป็นส่วนหนึ่งของระบบสมาร์ตเซฟตี้ขนาดใหญ่กว่าในอนาคต แนวคิด “SUPER Safe City Sandbox” ที่นำร่องในพัทยาใช้แนวทางนวัตกรรมที่ใช้ AI และบิ๊กดาต้าเพื่อเปลี่ยนจาก “การตอบสนองหลังเหตุการณ์” เป็น “การป้องกันก่อนเหตุการณ์”

ในแนวคิดนี้มีแผนการเชื่อมโยงระหว่างแอป TPB กับรถบริการนักท่องเที่ยวเคลื่อนที่ “CCOC Mobile” เมื่อนักท่องเที่ยวส่งสัญญาณ SOS จากแอป ข้อมูลตำแหน่งจะแสดงบนหน้าจอในรถทันที ทำให้สามารถส่งหน่วยงานได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งถือเป็นตัวอย่างแรกของมาตรการรักษาความปลอดภัยรูปแบบใหม่ที่ผสานดิจิทัลเข้ากับโลกจริง

ด้านเทคนิคมีการแนะนำระบบ “Intelligent Video Analytics Recorder (IVAR)” โดยสัญญาหุ้นส่วนเชิงกลยุทธ์ 5 ปีระหว่างตำรวจท่องเที่ยวไทยกับ Gorilla Technology Group จากอังกฤษ ระบบนี้เชื่อมโยงกับเครือข่าย CCTV ที่มีอยู่และใช้ฟีเจอร์ AI ขั้นสูงเช่น การจดจำใบหน้า การจดจำป้ายทะเบียน และการวิเคราะห์พฤติกรรม บรรลุความแม่นยำในการตรวจจับภัยคุกคาม 98% การเชื่อมโยงกับฐานข้อมูลบุคคลต้องแสวงหาระหว่างประเทศก็อยู่ในแผนการ และคาดว่าจะเสริมสร้างความสามารถในการตอบสนองต่อภัยคุกคามข้ามพรมแดน

การคำนึงถึงการปกป้องข้อมูลและความเป็นส่วนตัว

ในการแนะนำระบบดิจิทัลความปลอดภัยขั้นสูง รัฐบาลไทยให้ความสำคัญกับการสร้างสมดุลระหว่างการปกป้องข้อมูลและความเป็นส่วนตัว ในไทยมีการบังคับใช้ “พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)” อย่างสมบูรณ์ตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2022 ซึ่งเป็นไปตาม GDPR ของ EU และในการพัฒนาและดำเนินงานแอป TPB ก็แสดงท่าทีว่าจะปฏิบัติตามกรอบกฎหมายเหล่านี้

รัฐบาลมุ่งสู่การสร้างการกำกับดูแลข้อมูลที่เหมาะสมโดยใช้ประโยชน์จากกฎข้อยกเว้นของ PDPA ที่เกี่ยวข้องกับความมั่นคงแห่งชาติและการบังคับใช้กฎหมาย อย่างไรก็ตามขอบเขตการใช้กฎข้อยกเว้นเหล่านี้ยังต้องการการพิจารณาอย่างต่อเนื่องในอนาคต และการจัดทำแนวทางการดำเนินงานที่โปร่งใสก็เป็นความท้าทาย

การส่งเสริมความเข้าใจของผู้ใช้ก็เป็นองค์ประกอบที่สำคัญ การให้ข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติมและการปรับปรุงกระบวนการยินยอมอยู่ในการพิจารณา เพื่อให้ผู้ใช้แอปเข้าใจประเภทข้อมูลที่เก็บรวบรวมและวัตถุประสงค์การใช้ได้อย่างเพียงพอ การสร้างสมดุลที่เหมาะสมระหว่างการเพิ่มความปลอดภัยและการปกป้องความเป็นส่วนตัวเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับความสำเร็จระยะยาวของระบบ

กลยุทธ์การใช้ประโยชน์อย่างชาญฉลาดสำหรับดิจิทัลโนแมดและนักเดินทาง

แอป TPB เป็นเครื่องมือนวัตกรรมที่มีคุณค่าแน่นอนที่ควรดาวน์โหลดไว้ ฟีเจอร์ SOS ที่เชื่อมโยง GPS และฟีเจอร์รายงานเหตุการณ์พร้อมรูปภาพให้ความสะดวกที่การแจ้งเหตุฉุกเฉินแบบเดิมไม่มี ฟีเจอร์สนับสนุนหลายภาษาและการแจกจ่ายข้อมูลเรียลไทม์หากใช้อย่างเหมาะสมสามารถปรับปรุงความปลอดภัยการเดินทางได้อย่างมาก

อย่างไรก็ตามเพื่อความมั่นใจสมบูรณ์ขอแนะนำให้บันทึกหมายเลขสายด่วนตำรวจท่องเที่ยว “1155” และหมายเลขแจ้งเหตุฉุกเฉินทั่วไป “191” ไว้ในรายชื่อติดต่อในสมาร์ทโฟนด้วย ด้วยวิธีนี้จะสามารถใช้แอปและวิธีการแจ้งเหตุแบบเดิมแยกตามสถานการณ์ได้

ในฐานะกลยุทธ์ความปลอดภัยหลายชั้น การเข้าร่วมประกันการเดินทางต่างประเทศแบบครอบคลุมที่มีการชดเชยสูงสำหรับการแพทย์ฉุกเฉินและค่าใช้จ่ายอพยพ พร้อมบริการสนับสนุน 24 ชั่วโมงก็สำคัญ การมีระบบสนับสนุนที่เชื่อถือได้จากเอกชนจะทำให้สามารถเพลิดเพลินกับการพำนักได้อย่างมั่นใจมากขึ้น

การลงทะเบียนในโปรแกรมลงทะเบียนนักเดินทางที่สถานทูตของประเทศตนเองจัดให้ (เช่น โปรแกรม STEP ของกระทรวงการต่างประเทศสหรัฐฯ) เพื่อรับคำเตือนอย่างเป็นทางการหรือรับการสนับสนุนจากกงสุลในกรณีวิกฤติก็เป็นตัวเลือกที่ชาญฉลาด

แนวโน้มอนาคตและความเป็นไปได้ในการพัฒนา

แนวคิด “ดิจิทัลชีลด์” ของไทยได้รับการประเมินสูงในฐานะความพยายามที่แหวกแนวในมาตรการรักษาความปลอดภัยการท่องเที่ยว คาดว่ารัฐบาลจะดำเนินการนวัตกรรมเทคโนโลยีและการปฏิรูปสถาบันควบคู่กันเพื่อให้เกิดระบบที่มีประสิทธิภาพและน่าเชื่อถือมากขึ้น

การเสริมสร้างความสามารถของตำรวจท่องเที่ยวก็ดำเนินอย่างต่อเนื่อง ความพยายามในการปรับปรุงความสามารถด้านการสื่อสารภาษาอังกฤษและการเสริมสร้างการฝึกอบรมเฉพาะทางเพื่อการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพกับนักท่องเที่ยวต่างชาติได้รับการเสริมสร้าง นอกจากนี้การปฏิรูปเพื่อการดำเนินงานองค์กรที่โปร่งใสและการเสริมสร้างความเชื่อมั่นของประชาชนก็ดำเนินไปเป็นระยะ

การผสมผสานเทคโนโลยีล่าสุดและทรัพยากรบุคคลอย่างเหมาะสมทำให้ระบบรักษาความปลอดภัยการท่องเที่ยวของไทยมีศักยภาพเป็นโมเดลเคสขั้นสูงระดับโลก การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและการนำเอาแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดระหว่างประเทศมาใช้คาดว่าจะเพิ่มประสิทธิภาพและความน่าเชื่อถือของระบบโดยรวม

ความเห็นของ BKK IT News

การปรากฏตัวของแอป TPB แสดงถึงจุดเปลี่ยนสำคัญในมาตรการรักษาความปลอดภัยการท่องเที่ยว การเปลี่ยนจาก “การตอบสนองหลังเหตุการณ์” แบบตอบโต้เป็น “การจัดการความปลอดภัยเชิงป้องกัน” ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลแบบเชิงรุกนั้นมีศักยภาพที่จะปรับปรุงประสบการณ์การเดินทางอย่างพื้นฐาน

การแพร่หลายของระบบความปลอดภัยดิจิทัลขั้นสูงเช่นนี้จะทำให้นักเดินทางสามารถเพลิดเพลินกับการพำนักในไทยได้อย่างมั่นใจมากขึ้น การใช้ประโยชน์จากข้อมูลตำแหน่งและประวัติการสื่อสารจะเกิดการสนับสนุนความปลอดภัยที่รวดเร็วและแม่นยำอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน

ในขณะเดียวกันสมดุลระหว่างความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยเป็นความท้าทายที่ต้องใส่ใจอย่างต่อเนื่อง การจัดเตรียมกรอบกฎหมายปกป้องข้อมูลและการดำเนินงานที่โปร่งใสเป็นสิ่งสำคัญในการรักษาความเชื่อมั่นของผู้ใช้และเพิ่มประโยชน์ของระบบให้สูงสุด

สำหรับดิจิทัลโนแมดและนักเดินทางที่ชาญฉลาด แอป TPB เป็นเครื่องมือที่ควรใช้ประโยชน์ การผสมผสานกับมาตรการรักษาความปลอดภัยแบบเดิมจะสามารถสร้างประสบการณ์การพำนักในไทยที่ปลอดภัยและเต็มไปด้วยความสุขมากขึ้น การต้อนรับนวัตกรรมเทคโนโลยีควบคู่กับการใช้ด้วยความรู้และการเตรียมตัวที่เหมาะสมจะเป็นกุญแจในการเพลิดเพลินกับยุคใหม่ของการเดินทางอย่างเต็มที่

ลิงก์บทความอ้างอิง