True เปิดแผนที่นำทาง AI อย่างครอบคลุม ∼ร่วมมือกับยุทธศาสตร์ชาติเพื่อเปลี่ยนผ่านสู่บริษัท Telecom-Tech∼

True เปิดแผนที่นำทาง AI อย่างครอบคลุม ∼ร่วมมือกับยุทธศาสตร์ชาติเพื่อเปลี่ยนผ่านสู่บริษัท Telecom-Tech∼ AI
AI
AI InfrastructureEnterprise AI

ผู้ให้บริการโทรคมนาคมรายใหญ่ของไทย True Corporation ได้ประกาศยุทธศาสตร์ AI ทะเยอทะยานเมื่อวันที่ 1 สิงหาคม 2025 ยุทธศาสตร์ที่ประกาศในงาน Bangkok Post Forum 2025 นี้เป็นแผนที่นำทางครอบคลุมสำหรับ True ใหม่หลังการควบรวมที่จะเปลี่ยนผ่านจากผู้ให้บริการโทรคมนาคมแบบเดิมสู่ “บริษัท Telecom-Tech” การเปลี่ยนทิศทางยุทธศาสตร์ที่ยกคำขวัญ “AI เพื่อคนไทยทุกคน” และสอดคล้องกับยุทธศาสตร์ AI ระดับชาติของรัฐบาลไทยได้รับความสนใจอย่างมาก

การเปลี่ยนผ่านยุทธศาสตร์หลังการควบรวม dtac เสร็จสิ้น

การควบรวมระหว่าง True และ dtac เสร็จสิ้นในปี 2023 ทำให้เกิดบริษัทขนาดใหญ่ที่มีฐานลูกค้าประมาณ 51 ล้านคน ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดหลังการควบรวมคือการสร้างประสิทธิภาพร่วมที่แท้จริงให้เกินกว่าการรวมธุรกิจเท่านั้น ยุทธศาสตร์ AI ที่ประกาศครั้งนี้เป็นคำตอบที่ชัดเจนต่อความท้าทายดังกล่าว

ซีอีโอของบริษัท นายซิกเว่ เบรกเก้ ใช้ AI เพื่อรวมประสบการณ์ของลูกค้าให้เป็นหนึ่งเดียว บริษัทกำลังพัฒนาการสร้างจุดสัมผัสดิจิทัลแบบรวมผ่านแชทบอท วอยซ์บอท และเอเจนต์ผู้ช่วย เพื่อรักษาฐานลูกค้าขนาดใหญ่และป้องกันการสูญเสียลูกค้า

นอกจากนี้ ในโครงการทันสมัยเครือข่าย “Single Grid” บริษัทใช้ AI และแมชชีนเลิร์นนิงลดการใช้พลังงาน 10-15% การจัดระเบียบโครงสร้างพื้นฐานที่ซ้ำซ้อนช่วยให้เกิดผลกระทบการลดต้นทุนหลักจากการควบรวม

ยุทธศาสตร์ครอบคลุม 4 เสาหลัก

ยุทธศาสตร์ AI ที่นายเบรกเก้นำเสนอประกอบด้วย 4 เสาหลัก ซึ่งสอดคล้องกับกรอบ “ยุทธศาสตร์ AI ระดับชาติ (2022-2027)” ของรัฐบาลไทยโดยเจตนา

เสาที่ 1: โครงสร้างพื้นฐานและเทคโนโลยี จะใช้ประโยชน์จากเครือข่ายใยแก้วนำแสงขั้นสูงและฐาน 5G ของไทย พร้อมลงทุนอย่างต่อเนื่องเพื่อการเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีรุ่นต่อไป บริษัทจะส่งเสริมการเสริมสร้างโครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายเพื่อรองรับปริมาณข้อมูลจราจรมหาศาลที่ AI สร้างขึ้น

เสาที่ 2: ข้อมูลคุณภาพสูง กำหนดให้ข้อมูลเป็น “สินทรัพย์ของชาติ” และจัดระเบียบและโครงสร้างให้สามารถใช้ประโยชน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพในแต่ละอุตสาหกรรม ในขณะที่องค์กรผลิตไทย 65% มองว่าคุณภาพข้อมูลเป็นอุปสรรคต่อการนำ AI มาใช้ True จึงมอบโซลูชันสำหรับปัญหานี้

เสาที่ 3: บุคลากรและภาวะผู้นำ สนับสนุนการยกระดับทักษะพนักงานในองค์กรและการเรียนรู้ทักษะ AI พื้นฐานของเจ้าหน้าที่หน่วยงานรัฐ โดยเฉพาะการเสนอ “การนำการศึกษา AI มาใช้ในโรงเรียนมัธยม” และเรียกร้องการดำเนินการในระดับนโยบายการศึกษาแห่งชาติ

เสาที่ 4: นโยบายและการกำกับดูแล มุ่งหวังการสร้างยุทธศาสตร์ AI ที่ชัดเจนและระบบนิเวศสนับสนุนสตาร์ทอัพ ให้ความสำคัญกับการสร้างความไว้วางใจของประชาชนต่อระบบ AI ผ่านการกำกับดูแลที่เข้มแข็ง ความโปร่งใส และการปฏิบัติตามจรรยาบรรณ

การแข่งขันกับ AIS ทวีความรุนแรง

การประกาศยุทธศาสตร์ของ True ทำให้การแข่งขันกับคู่แข่งหลัก Advanced Info Service (AIS) ทวีความรุนแรงมากขึ้น ยุทธศาสตร์ AI ของทั้งสองบริษัทมีความแตกต่างที่ชัดเจน

True มุ่งเป้าหมายบทบาท “ผู้รวมโซลูชัน” ที่เน้นการให้บริการโซลูชันเฉพาะเจาะจงในด้านการดูแลสุขภาพและการเกษตรผ่านความร่วมมือกับ Intel ในทางตรงกันข้าม AIS มุ่งสู่การสถาปนาตำแหน่ง “ผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม” ด้วยไฮเปอร์สเกลคลาวด์ที่ดำเนินงานเอง

ตามรายงานของ Opensignal ในเดือนมิถุนายน 2025 AIS มีความได้เปรียบในประสบการณ์การครอบคลุม ความเสถียรของคุณภาพการสื่อสาร และความเร็วการอัปโหลด TrueMove H มีความเร็วการดาวน์โหลดเทียบเท่ากับ dtac แต่ยังล้าหลัง AIS ในด้านอื่นๆ ความแตกต่างของคุณภาพเครือข่ายนี้จะเป็นปัญหาสำคัญในการพัฒนาแอปพลิเคชัน AI ที่สำคัญต่อภารกิจ

สาขาการประยุกต์ใช้ AI เฉพาะเจาะจง

True กำลังเร่งการใช้ AI ในหลากหลายสาขาอุตสาหกรรม ในด้านการดูแลสุขภาพ บริษัทเริ่มให้บริการ 7 โซลูชันสมาร์ตเฮลธ์แคร์ผ่านความร่วมมือกับ Intel ในเดือนกันยายน 2024 การสนับสนุนการวินิจฉัยด้วย AI สำหรับ X-ray และ CT scan การรักษาทางไกล และ Digital Patient Twin ช่วยปรับปรุงการเข้าถึงการรักษาพยาบาลและประสิทธิภาพ

ในด้านการเกษตร บริษัทขยายโซลูชันเกษตรแม่นยำภายใต้แบรนด์ “True Farm” การจัดการปศุสัตว์ด้วยแท็กหูที่ติดตั้ง IoT การพ่นแบบแม่นยำด้วยโดรน และระบบชลประทานอัจฉริยะช่วยเพิ่มผลผลิตและลดต้นทุน

ในการพัฒนาเมืองอัจฉริยะ บริษัทเตรียมให้บริการโซลูชันที่รวมการเชื่อมต่อ IoT และแพลตฟอร์มความปลอดภัย กล้องวงจรปิดที่ติดตั้ง AI และบริการส่วนบุคคลจากการวิเคราะห์ข้อมูลตำแหน่งช่วยส่งเสริมการทำให้โครงสร้างพื้นฐานเมืองฉลาดขึ้น

ผลกระทบจากการเชื่อมโยงกับยุทธศาสตร์ชาติ

ยุทธศาสตร์ของ True เชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับนโยบาย “ไทยแลนด์ 4.0” ของรัฐบาลไทย บริษัทได้รับการจัดตำแหน่งให้มีส่วนร่วมโดยตรงในฐานะองค์กรเอกชนต่อนโยบายระดับชาติที่มุ่งหวังการเปลี่ยนแปลงสู่เศรษฐกิจที่ขับเคลื่อนด้วยนวัตกรรมเชิงคุณค่า

ใน “แผนปฏิบัติการ AI ระดับชาติ (2022-2027)” ตั้งเป้าหมายให้ไทยเป็นฮับ AI ของ ASEAN ภายในปี 2027 การพัฒนาบุคลากร AI กว่า 30,000 คนและการเพิ่มการลงทุนโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลเป็นเป้าหมายเฉพาะเจาะจงที่กำหนดไว้ ยุทธศาสตร์ของ True มีส่วนร่วมโดยตรงในการบรรลุเป้าหมายเหล่านี้

การประกาศยุทธศาสตร์ในช่วงเวลาที่ความสนใจและเงินทุนของรัฐบาลกำลังจดจ่อ คาดว่าจะช่วยขยายการเข้าถึงโครงการภาครัฐและประกันความได้เปรียบด้านการกำกับดูแล

ความท้าทายและแนวโน้มอนาคต

ยุทธศาสตร์ทะเยอทะยานของ True ยังมีความท้าทายสำคัญ ไทยกำลังเผชิญกับช่องว่างทักษะ AI ที่รุนแรง นายจ้าง 94% มองการจ้างงานบุคลากร AI เป็นประเด็นสำคัญ ขณะเดียวกัน 64% ประสบปัญหาในการหาบุคลากร

ปัญหาการแบ่งแยกดิจิทัลยังรุนแรง อัตราการแพร่กระจายอินเทอร์เน็ตของไทยอยู่ที่ระดับสูง 78.3% แต่ยังคงมีปัญหาในพื้นที่ชนบท การบรรลุ “AI เพื่อคนไทยทุกคน” จำเป็นต้องมีการแก้ไขความเหลื่อมล้ำของโครงสร้างพื้นฐานเป็นเงื่อนไขเบื้องต้น

BKK IT News เชื่อว่าเพื่อให้ยุทธศาสตร์ของ True ประสบความสำเร็จ จำเป็นต้องลดช่องว่างคุณภาพเครือข่ายกับ AIS และต้องมีการปฏิรูปการศึกษาและการจัดเตรียมโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลโดยรัฐบาล ระดับการพึ่พิงปัจจัยภายนอกที่องค์กรไม่สามารถควบคุมได้นั้นสูง การแก้ไขปัญหาในระดับชาติจึงเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของยุทธศาสตร์

ยุทธศาสตร์ AI ของ True ที่เพิ่มประสิทธิภาพจากการควบรวมสูงสุดและสอดคล้องกับยุทธศาสตร์ชาติจะมีผลกระทบสำคัญต่อการพัฒนาอุตสาหกรรมโทรคมนาคมและเศรษฐกิจดิจิทัลของไทย ความสำเร็จขึ้นอยู่กับทั้งการสถาปนาความได้เปรียบทางเทคโนโลยีและการยกระดับความสามารถดิจิทัลของสังคมโดยรวม

บทความอ้างอิง